返品特約について


下記に詳細を記載いたしますが、お客様都合でのキャンセル・返品・交換は一切お受けしておりません。 また、初期不良の返品・交換につきましてもお受け取りから指定期日を過ぎたものは対応できかねますのでご注意ください。 ご注文完了前に、【価格】・【数量】・【支払い方法】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。 商品が到着しましたら、届いた商品に不良箇所がないか、ご注文した商品に間違いないかを必ずご確認ください。



キャンセルについて

可能な限り承らせていただきますので、キャンセル理由を明記の上、 カスタマーセンターへお問合せください。 ただし、注文状況、支払状況、配送状況により対応できかねる場合がございますので、予めご了承ください。 ※発送後のキャンセルにつきましては、弊社では対応できかねます。送り状番号を元に直接配達店へご相談ください。



注文内容の変更について

注文完了後の商品変更はシステム上出来かねます。 元の注文をキャンセルし、再注文のお手続きとなりますので、注文番号と変更理由を明記の上、カスタマーセンターへお問合せください。 ただし、注文状況、支払状況、配送状況により対応できかねる場合がございますので、予めご了承ください。



お支払い方法の変更について

注文完了後の支払方法変更はシステム上出来かねます。 元の注文をキャンセルし、再注文のお手続きとなりますので、注文番号を明記の上、カスタマーセンターへお問合せください。 ただし、注文状況、支払状況、配送状況により対応できかねる場合がございますので、予めご了承ください。



ご希望配送日時の変更について

変更ご希望日時を明記の上、カスタマーセンターにお問合せください。 ただし、注文状況、支払状況、配送状況により対応できかねる場合がございますので、予めご了承ください。
※発送後の変更につきましては、弊社では対応できかねます。送り状番号を元に直接配達店へご相談ください。



返品について

商品が到着しましたら、届いた商品に不良箇所がないか、ご注文した商品に間違いないかを必ずご確認ください。 「イメージと違う」などの返品は一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。
※商品受領後7日以内にカスタマーセンターに連絡を行い、手続きを進めた場合に限り返品が可能です。
※カスタマーセンターにご連絡なく返品された場合は返品をお受けできません。
※返品の際に発生する返送時の送料、返金時の振込み手数料等は、弊社都合の場合は弊社負担となります。
※弊社からのご案内が完了する前に返送された場合、商品発送時の送料、代引き決済で購入された商品を返品された場合の代引き手数料は、お客様のご負担となります。
また、その際、弊社負担(着払い)で返送された場合、 返金時に着払い送料を差し引かせていただきます。 あらかじめご了承ください。
※商品に、付属品・同梱物(説明書・保証書・パッケージなど)がある場合、一緒にご返送ください。
※返品の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。
※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※セット商品の一部のみの返品はお受けできません。
※ご使用になられた商品あるいは・破損している商品の返品はお受けできません。



交換について

商品が到着しましたら、届いた商品に不良箇所がないか、ご注文した商品に間違いないかを必ずご確認ください。 「イメージと違う」などの交換は一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。
※商品受領後7日以内にカスタマーセンターに連絡を行い、手続きを進めた場合に限り交換が可能です。
※カスタマーセンターにご連絡なく返送された場合は交換をお受けできません。
※商品の交換は不良品、カラー交換、また弊社都合の場合を除き不可となります。
※交換の際は【商品未使用もしくは/納品書を保管している】全てにあてはまることが条件となります。
※商品に、付属品・同梱物(説明書・保証書・パッケージなど)がある場合、一緒にご返送ください。
※セット商品の一部のみの交換はお受けできません。
※ご使用になられた商品あるいは破損している商品の交換はお受けできません。
※ご注文をいただいた商品から別の商品への交換はお受けできません。



誤配送について

ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、カスタマーセンターまで7日以内にご連絡ください。 ※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。また、返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。 紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。
※商品ご使用後の返品はお受け致しかねますのでご注意ください。



カスタマーセンター
TEL:0120-0202-16
(平日10:00〜19:00)